Algemene Voorwaarden Vinkenvleugel

Gepubliceerd op 23 maart 2026

​​

Vinkenvleugel, eenmanszaak van Judith Vinkenvleugel

KvK-nummer: [invullen] | E-mail: judith@vinkenvleugel.net | www.vinkenvleugel.net

Definities

Vinkenvleugel: de eenmanszaak Vinkenvleugel, gevestigd te Berkel-Enschot.

Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Vinkenvleugel een opdracht heeft verstrekt. Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, waaronder coaching, teamcoaching, advisering, training, workshops, projectmanagement en aanverwante werkzaamheden.

Overeenkomst: elke afspraak tussen Cliënt en Vinkenvleugel tot het verlenen van diensten, vastgelegd in een opdrachtbevestiging, voorstel of andere schriftelijke overeenkomst. Schriftelijk: per brief of e-mail, tenzij anders vermeld.

Artikel 1 — Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Vinkenvleugel en de Cliënt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Cliënt zijn niet van toepassing, tenzij Vinkenvleugel deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

1.3 Indien Vinkenvleugel werkzaam is in onderaanneming bij een andere organisatie, gelden de voorwaarden van die organisatie voor die specifieke opdracht. Deze algemene voorwaarden zijn in dat geval niet van toepassing.

1.4 Vinkenvleugel behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op www.vinkenvleugel.net.

Artikel 2 — Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen en offertes van Vinkenvleugel zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2 Een offerte of voorstel is geldig gedurende de daarin vermelde termijn, of bij het ontbreken daarvan gedurende dertig (30) dagen na de datum van verzending.

2.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Cliënt het aanbod schriftelijk aanvaardt, dan wel wanneer Vinkenvleugel een begin maakt met de uitvoering van de opdracht.

2.4 Vinkenvleugel maakt onderscheid in tarieven voor zakelijke opdrachtgevers (B2B) en particuliere opdrachtgevers (B2C). De standaardtarieven zijn de zakelijke tarieven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 — Uitvoering van de opdracht

3.1 Vinkenvleugel voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de gedragscode van StiR.

3.2 Vinkenvleugel heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door een derde, mits dit de kwaliteit van de dienstverlening niet aantast. Bij inzet van een derde voor coaching- of begeleidingswerk wordt dit vooraf met de Cliënt besproken.

3.3 In geval van ziekte of een andere buiten de macht van Vinkenvleugel gelegen omstandigheid, heeft Vinkenvleugel het recht de uitvoering op te schorten of een geschikte vervanger in te zetten. Partijen maken in dat geval zo spoedig mogelijk nieuwe afspraken. Over geannuleerde werkzaamheden zijn geen kosten verschuldigd.

3.4 De Cliënt zorgt tijdig voor alle informatie, medewerking en faciliteiten die Vinkenvleugel nodig heeft voor een goede uitvoering van de opdracht.

Artikel 4 — Tarieven en facturering

4.1 De tarieven zijn opgenomen in de offerte of het voorstel, dan wel te vinden op de website van Vinkenvleugel.

4.2 Vinkenvleugel behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds aan te passen bij aantoonbare kostenstijgingen. De Cliënt wordt hiervan minimaal één maand schriftelijk op de hoogte gesteld.

4.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden diensten voorafgaand aan de uitvoering gefactureerd. Bij meerwerk of langlopende opdrachten kan periodiek worden gefactureerd.

4.4 Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

4.5 Indien de werklocatie van de Cliënt op enige afstand is gelegen, kunnen reiskosten en reistijd in rekening worden gebracht. Dit wordt vooraf overeengekomen.

Artikel 5 — Betaling

5.1 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.2 Betaling geschiedt zonder recht op verrekening of opschorting, tenzij er sprake is van een rechtsgeldig erkende tegenvordering.

5.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Cliënt van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, vermeerderd met een administratievergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag.

5.4 Indien de Cliënt zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, of indien de Cliënt in liquidatie treedt, surseance van betaling aanvraagt of een curator of bewindvoerder aanstelt, heeft Vinkenvleugel het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden en alle openstaande bedragen direct op te eisen.

Artikel 6 — Annulering en verplaatsing door de Cliënt

6.1 Annulering of verplaatsing dient altijd schriftelijk te worden gemeld.

6.2 Bij annulering of verplaatsing van coachsessies of coachtrajecten gelden de volgende voorwaarden:

• Meer dan 5 werkdagen voor de afspraak: geen kosten verschuldigd

• Binnen 5 werkdagen voor de afspraak: 50% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd

• Binnen 48 uur voor de afspraak: 100% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd

6.3 Bij annulering of verplaatsing van workshops, trainingen of projectopdrachten gelden de volgende voorwaarden:

• Meer dan één maand voor de startdatum: geen kosten verschuldigd

• Binnen één maand voor de startdatum: 50% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd

• Binnen twee weken voor de startdatum: 100% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd

6.4 Bij annulering door de Cliënt zijn reeds door Vinkenvleugel gemaakte kosten bij derden (zoals locatiehuur of materiaalkosten) te allen tijde integraal verschuldigd door de Cliënt.

Artikel 7 — Annulering door Vinkenvleugel

7.1 In geval van annulering door Vinkenvleugel wegens ziekte of overmacht, worden de werkzaamheden zo spoedig mogelijk opnieuw ingepland. Over de geannuleerde werkzaamheden zijn geen kosten verschuldigd.

7.2 Vinkenvleugel is niet aansprakelijk voor gevolgschade als gevolg van een dergelijke annulering, waaronder annuleringskosten van accommodaties of andere kosten die de Cliënt heeft gemaakt. Het is de verantwoordelijkheid van de Cliënt om zich hiertegen passend te verzekeren.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

8.1 Vinkenvleugel is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.

8.2 Vinkenvleugel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

8.3 De aansprakelijkheid van Vinkenvleugel is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat wordt uitbetaald door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Vinkenvleugel. Indien de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Vinkenvleugel in de betreffende opdracht gefactureerde en ontvangen bedrag over de laatste drie maanden.

8.4 De Cliënt vrijwaart Vinkenvleugel voor aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de wet er niet aan in de weg staat dat deze schade voor rekening van de Cliënt komt.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Vinkenvleugel ontwikkelde materialen, methodieken, tools en producten berusten bij Vinkenvleugel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Materialen die specifiek in opdracht van de Cliënt zijn ontwikkeld, worden na volledige betaling in gebruik gegeven aan de Cliënt voor intern gebruik. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, blijft het intellectueel eigendom bij Vinkenvleugel.

9.3 Het is de Cliënt niet toegestaan materialen te verveelvoudigen, door te verkopen of aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vinkenvleugel.

Artikel 10 — Vertrouwelijkheid en privacy

10.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Als vertrouwelijk geldt alle informatie die uitdrukkelijk als zodanig is aangemerkt, of waarvan de vertrouwelijkheid uit de aard van de informatie voortvloeit.

10.2 Vinkenvleugel verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid van Vinkenvleugel is te raadplegen via www.vinkenvleugel.net.

Artikel 11 — Gebruik van naam en logo

11.1 Het aangaan van een overeenkomst geeft geen van beide partijen het recht om de naam, het logo of het merk van de andere partij te gebruiken voor commerciële doeleinden of publiciteit, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming is verleend.

11.2 Elk van beide partijen behoudt zich het recht voor toestemming te weigeren of aan te passen, indien publicatie naar haar oordeel niet in haar belang is.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

12.1 Op alle overeenkomsten tussen Vinkenvleugel en de Cliënt is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen die niet via overleg of mediation kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 13 — Klachten en geschillen

Het is vervelend wanneer een samenwerking of traject niet naar wens verloopt. De voorkeur is om onvrede zo vroeg mogelijk bespreekbaar te maken, zodat er samen naar een oplossing gezocht kan worden.

13.1 Eerste stap: direct contact Bij ontevredenheid over de kwaliteit van geleverde diensten of andere redenen van onvrede, neemt de Cliënt zo spoedig mogelijk — en uiterlijk binnen 30 dagen na constatering — schriftelijk contact op via judith@vinkenvleugel.net. Vinkenvleugel bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 15 werkdagen. Beide partijen spannen zich in om in goed overleg tot een oplossing te komen.

13.2 Gedragsklachten: StiR Betreft de klacht de professionele of ethische gedragsnormen van Vinkenvleugel en leidt directe oplossing niet tot resultaat, dan kan de Cliënt de klacht indienen bij StiR. Vinkenvleugel is geregistreerd bij StiR en conformeert zich aan de gedragscode en het klachtenreglement van StiR. StiR beschikt over een onafhankelijke tuchtcommissie. Meer informatie: www.stir.nu.

13.3 Zakelijke en financiële geschillen: mediation Betreft het geschil een financiële of contractuele aangelegenheid — zoals facturatie, oplevering of vroegtijdige beëindiging — dan trachten partijen het geschil eerst op te lossen via mediation bij een MfN-geregistreerde mediator. Leidt mediation niet tot een oplossing, of wenst een partij geen mediation, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant bij uitsluiting bevoegd.

13.4 Opdrachten in onderaanneming Indien Vinkenvleugel werkzaam is in onderaanneming, geldt de klachtenregeling van de betreffende hoofdopdrachtnemer. Dit artikel is in dat geval niet van toepassing.

​